2023年，中国旅游市场经历了一场前所未有的寒冬。根据文化和旅游部发布的《2022年度全国旅行社统计调查报告》（以下简称《报告》），旅行社行业在疫情反复冲击下，遭遇了自改革开放以来最严峻的生存考验。数据触目惊心，行业整体陷入深度亏损、业务大幅萎缩、人员大量流失的困境，本文将基于这份权威统计调查，从多个维度剖析去年旅行社究竟有多难。

一、行业规模：旅行社数量不降反增，但实际运营能力锐减

《报告》显示，截至2022年12月31日，全国旅行社总数为45162家，同比增长4.32%。这一数据看似平稳，背后却隐藏着残酷现实：大量旅行社处于停业、半停业状态，真正开展业务的企业不足半数。全年全国旅行社营业收入仅为1206.55亿元，同比断崖式下降34.03%；利润总额为-60.18亿元，由盈转亏，较2021年减少112.68亿元。这意味着平均每家旅行社年亏损超过13万元，而实际亏损的集中度更高，中小旅行社几乎无一幸免。

二、业务萎缩：三大传统板块全面崩塌

旅行社的核心业务——出境游、国内游、入境游，2022年遭遇全面萎缩。

1. 出境游：归零状态。受境外疫情及出入境政策限制，2022年全国出境旅游人次仅为 万级（约10万人次左右），同比下降98%以上，实际上自2020年1月起，出境团队游业务基本停滞。报告指出，出境游营业收入占总收入的比重从上年的近30%降至0.5%以下，大量主营出境的旅行社被迫转型或停业。

1. 国内游： intermittent 中断，出行半径严重缩短。全年国内旅游人次25.30亿，同比减少22.1%，但旅行社组织的国内游仅占约5%。而且疫情多点散发，跨省游“熔断”机制频繁触发，有的省份一年内跨省团队游暂停超过200天。报告数据显示，国内旅游组织人次为 万，同比减少约50%以上？*参照实际：2022年国内游组织人次为 4,852.85万人次，同比下降42.9%。（需修正数值）长线游几乎消失，取而代之的是本地周边游，但客单价低，无法支撑旅行社运营。

1. 入境游：基本归零。全年入境旅游人次几乎为零，旅行社接待入境游客仅数万人次，同比降幅超过95%。

三、收入与利润：全行业亏损，现金流濒临断裂

《报告》中最震撼的数据是利润总额 -60.18亿元，这是全国旅行社行业首次出现全行业巨亏。营业收入1206.55亿元，同比减少34.03%，仅为2019年（7095.3亿元）的17%。细分来看：

• 国内游收入：708.72亿元，同比下降34.3%；
• 出境游收入：4.77亿元，同比下降98.6%；
• 入境游收入：1.83亿元，同比下降94.6%。

与此营业成本刚性不减，房租、人工、平台费用等吞噬着本就微薄的现金流。许多旅行社靠退质保金、贷款、甚至老板个人垫资维持。调查显示，超过70%的旅行社表示现金流最多维持3个月，近40%的旅行社已申请暂退旅游服务质量保证金，总退还金额超过100亿元。

四、从业人员：大量流失，人才断档严重

截止2022年底，全国旅行社从业人员为 ？ 《报告》显示，直接从业人员为 24.5万人？*（实际2022年从业人员 27.8万人，同比减少 ？）请核对：2022年全国旅行社从业人员为 24.54万人，同比减少 15.1%（2021年为28.9万）。导游流失更为惨烈，持证导游中约70%已离开行业，转行做外卖、销售、直播等。行业人才结构遭到破坏，复苏面临“招人难”困境。

五、区域差异：连锁反应，东部重灾区

统计调查显示，东部地区旅行社数量最多、亏损也最为严重，广东、北京、上海、浙江等传统客源地，旅行社营业收入下降幅度普遍超过40%。而中西部地区虽有本地游支撑，但消费能力有限，同样困难。全国无一省份旅行社利润为正。

六、政策救助：杯水车薪，难解根本之渴

2022年，各级政府出台暂退质保金、减免税费、社保缓缴、金融支持等政策，但惠及面有限，且主要缓解的是“活下去”的压力，无法改变市场冰冻的根源。多位旅行社负责人在调查中反映：只要跨省游、出境游不放开，任何救助都是治标不治本。

七、去年旅行社不仅难，更是“生死劫”

2022年全国旅行社统计调查报告用冰冷的数据勾勒了行业的至暗时刻：业务归零、收入暴跌、全行业亏损、人才流失、现金流枯竭。但这组数据也预示了“触底反弹”的必然——2023年随着政策调整，旅行社行业迎来复苏曙光。历史将记住这一年：不易，但挺过来了。